Apesar das mudanças da Anatel, consumidor continua insatisfeito

A Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, divulgou recentemente um novo regulamento para o setor de telecomunicações. Apesar de muitos avanços e melhorias, nem todos os problemas dos clientes foram resolvidos. De acordo com as novas regras os créditos para celulares com plano pré-pago passam a ter validade mínima de trinta dias. Muitos dos consumidores estão alegando que, apesar do aumento, o prazo ainda é pequeno. Como eles já pagaram pelo serviço, já compraram os créditos, estes deveriam ter prazos ilimitados. Foi determinado também que as operadoras são obrigadas a informar ao cliente quando o prazo de validade estiver próximo de se esgotar. O prazo de dezoito meses para que as empresas implementem e incorporem as mudanças também é grande e desnecessário.>

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